mens en maatschappij

eerlijk handelen

Al 100 jaar zijn wij ervan overtuigd dat onze producten voor iedereen toegankelijk moeten zijn. Dit betekent voor ons dat iedereen zich welkom voelt en zichzelf kan zijn. Van medewerkers in de winkels, distributiecentra en op onze kantoren, tot werknemers in onze productieketen, onze klanten en onze stakeholders. 

Ons uitgangspunt is dat iedereen gelijk is en met respect behandeld wordt. Daar werken we samen aan. Dit is vastgelegd in onze gedragscode.

verantwoorde ketens

In een wereldeconomie is het belangrijk om oog te houden voor goede werkomstandigheden in alle productieketens en alle landen waar onze producten en materialen vandaan komen. Niet alle landen kennen dezelfde bescherming van mensenrechten en sociale voorzieningen zoals wij die in Nederland kennen. 

Daarom vinden we het belangrijk om ook buiten Nederland en Europa aandacht te hebben voor de mensen die betrokken zijn bij onze productieketen.

due diligence aanpak

HEMA zet zich in voor het respecteren en beschermen van mensenrechten binnen onze bedrijfsvoering, waardeketen en de gemeenschappen waarin wij en onze leveranciers actief zijn. 

Om dit te ondersteunen volgen we de internationale OESO-richtlijnen voor mensenrechten en environmental due diligence. Door deze richtlijnen en procedures toe te passen, werken we continu aan het identificeren, beoordelen en aanpakken van mogelijke risico’s op het gebied van mensenrechten binnen onze bedrijfsactiviteiten. 

In dit statement vertellen wij hoe we deze richtlijnen implementeren en borgen binnen HEMA.

betere werkomstandigheden

Werkomstandigheden verbeteren begint met inzicht in hoe partners in de keten werken. De meeste van onze partners kennen we al jaren; met 75% werken we al meer dan vijf jaar samen. Gaat er toch iets mis, dan willen we dat weten. Daarom zijn onze productielocaties online te vinden. 

Voordat HEMA een samenwerking start met een productielocatie, geeft HEMA opdracht aan een externe partij om een Minimal Requirement Social Compliance-audit (MRQ-audit) uit te voeren. Tijdens deze audit wordt de productielocatie beoordeeld op werkomstandigheden in de fabriek. 

Wanneer een productielocatie aan de minimale standaarden voldoet, wordt samen met de fabriek een ontwikkelplan opgesteld. Zo werken we samen aan verdere verbetering van werkomstandigheden. 

Sinds 2003 is HEMA aangesloten bij Amfori, een internationale organisatie voor open en verantwoord ondernemen. Amfori heeft een internationale standaard ontwikkeld voor de bescherming van werknemers, waaronder normale werkuren, het voorkomen van kinderarbeid en een veilige werkomgeving. 

Fabrieken in risicolanden vragen wij na een jaar een audit te plannen volgens deze standaard, ook wel de Business Social Compliance Initiative (BSCI)-audit genoemd. Productielocaties die bij de start van de samenwerking al kunnen aantonen aan deze standaard te voldoen, worden uitgezonderd van onze initiële audit voor mensenrechten en milieu-impact.

leefbare lonen

Een leefbaar loon is een belangrijke factor om werknemers in de productieketen te ondersteunen. Het vergroot de mogelijkheid voor werknemers om te voorzien in basisbehoeften, zoals gezonde voeding, kleding, scholing en goede huisvesting. 

HEMA verwacht van leveranciers en fabrieken dat zij hun werknemers beschermen en passend compenseren voor hun werkzaamheden. 

In hoogrisicolanden [1] zien we dat hier vaak extra aandacht voor nodig is, omdat er een verschil bestaat tussen het minimumloon en een leefbaar loon. We monitoren de lonen van werknemers door middel van Amfori BSCI-audits en onze samenwerking met IDH (Sustainable Trade Initiative). 

HEMA heeft een roadmap leefbaar loon ontwikkeld. Lees in deze roadmap meer over onze ambities op dit gebied.

klachtenmechanisme

Gaat er ondanks onze inspanningen toch iets mis, dan willen we dat weten. Daarom hebben we verschillende maatregelen genomen en zijn we aangesloten bij initiatieven die helpen om misstanden te signaleren en aan te pakken. 

• We werken aan externe klachtenmechanismen, zodat werknemers in de keten misstanden kunnen melden via externe kanalen. Dit doen we binnen het Speak for Change-programma samen met Amfori.
• We zijn ondertekenaar van het International Accord, Bangladesh Agreement en Pakistan Agreement. Deze akkoorden zijn opgesteld om bij te dragen aan veiligere werkomstandigheden.

[1] Volgens Amfori Country Risk Classification