Jurriaan Pouw is een echte finance professional met ruime kennis en ervaring in de retail. Hij begon zijn loopbaan bij PricewaterhouseCoopers en sinds 2003 werkte hij in verschillende financiële rollen bij achtereenvolgens C1000 en Jumbo. Na de overname van C1000 door Jumbo was hij enkele jaren financieel directeur van C1000. Daarna heeft hij in de rol van finance director, en sinds 2018 als eindverantwoordelijk ecommerce manager, leidinggegeven aan de sterke groei en doorontwikkeling van ecommerce binnen Jumbo.

Nieuwe strategische koers
De managementwisseling komt op een logisch moment. Dankzij de nieuwe aandeelhouders is HEMA weer financieel gezond. Er is een nieuwe strategische koers waarbij HEMA zich focust op de kernmarkten Nederland, België, Luxemburg en Frankrijk. Binnen deze landen richt HEMA zich op groei van de eigen onlinekanalen en winkels. De recent gepresenteerde koers heeft tot gevolg dat ook de rol en aandachtsgebieden van de CFO anders worden.

Saskia Egas Reparaz, CEO HEMA: “Joost heeft een belangrijke bijdrage geleverd aan de herstructurering, verkoop van HEMA en de transitie naar de nieuwe eigenaren. Hij was nauw betrokken bij de totstandkoming van de nieuwe strategische koers en hij heeft een cruciale rol gespeeld in de verkoop van de HEMA bakkerijen. Ik ben hem hier zeer dankbaar voor. Samen met alle HEMA collega’s wens ik Joost voor de toekomst heel veel succes toe. Ik ben verheugd Jurriaan te mogen verwelkomen en kijk er naar uit om met hem samen te werken.”

Joost de Beijer, CFO HEMA: “Het waren enerverende jaren bij HEMA. Ik ben blij en dankbaar dat ik het bedrijf hier financieel doorheen heb mogen loodsen. Voor mij is het, nu HEMA in rustiger vaarwater zit en de focus van de CFO-rol meer gericht is op de uitvoering van de strategie, een goed moment om een buitengewone periode af te ronden. Ik wens Jurriaan veel succes toe in zijn nieuwe uitdaging.”

Een beter alledaags leven betekent dat HEMA altijd dichtbij is voor de klant. HEMA beschikt in haar kernlanden Nederland, België, Luxemburg en Frankrijk over een sterk netwerk van eigen winkels en franchise-winkels. In de winkels zal extra geïnvesteerd worden in winkelbelevenis en winkelgemak. De digitale kanalen worden versneld doorontwikkeld om een naadloze verbinding met de winkels te maken. Ook in de groeimarkten Duitsland en Oostenrijk wordt in de omni-channel aanpak geïnvesteerd. 

HEMA biedt met haar 750 winkels en 19.000 medewerkers 32.000 eigen producten en diensten aan. Bij deze producten en diensten zal HEMA zich nog meer gaan richten op duurzame kwaliteit, herkenbaar Nederlands design en een goede prijs. De samenwerking met Jumbo wordt verder uitgebreid. Naast de HEMA-schappen in de Jumbo winkels in Nederland en België zullen we op korte termijn de eerste pilots starten waarin binnen HEMA samen met Jumbo nieuwe foodconcepten getest worden.

CEO Saskia Egas Reparaz: “In onze missie om het alledaagse leven beter te maken en de wereld een beetje mooier, richt HEMA zich op goede spullen die langer mee gaan en zo helpen wij samen met onze klanten de CO2 voetprint te verkleinen. We nemen daarmee steeds meer afstand van de wegwerpmaatschappij. Wij blijven kiezen voor producten die herkenbaar zijn door hun typisch Nederlandse design, die duurzaam zijn geproduceerd en die betaalbaar zijn voor iedereen. Kortom HEMA gaat weer doen waar het altijd al goed in was, op een manier die past bij de huidige tijdsgeest. 

Dankzij de nieuwe aandeelhouders is HEMA weer financieel gezond. Nu gaan we werken aan de toekomst. En daar beginnen we onmiddellijk mee! HEMA wordt echt weer HEMA, al in de komende weken gaat iedereen dat merken. Met de feestdagen voor de deur gaan we onze klanten weer het vertrouwde HEMA-gevoel teruggeven, met oog voor traditie én vernieuwing.”

HEMA beëindigt de samenwerking met de online retailer Wehkamp. De wholesale samenwerking (shop-in-shop) in Frankrijk met supermarkten Franprix en Casino-Géant wordt ook gestopt. Ook master-franchise buiten Europa wordt niet verder uitgebouwd. De bestaande contracten in het Midden-Oosten en Mexico worden gerespecteerd.

Deze beslissingen sluiten aan bij de eerder gecommuniceerde strategie van HEMA en maakt de weg vrij om de focus te leggen op de eigen winkels en online kanalen, waar een leidende positie in de markt van het alledaagse leven en duurzame groei mogelijk zijn.

Saskia Egas Reparaz, CEO HEMA: “Het is belangrijk dat HEMA zich focust op de eigen winkels en online verkoopkanalen binnen de gekozen kernlanden. Van kanalen die buiten deze scope vallen moeten we helaas voor dit moment afscheid nemen. Wij hebben onze gehele portfolio geëvalueerd. Door deze keuze te maken kunnen we groeikansen in de toekomst beter benutten. Dat is voor HEMA, de medewerkers en haar klanten op de lange termijn beter.”

Deze beslissing sluit aan bij de eerder gecommuniceerde strategie van HEMA CEO Saskia Egas Reparaz dat HEMA zich op die landen richt waar een leidende positie in de markt van het ‘alledaagse leven’ en duurzame groei mogelijk zijn. Ook het vertrek uit het Verenigd Koninkrijk valt binnen deze strategie.

Saskia Egas Reparaz, CEO HEMA: “Het is natuurlijk jammer om tot de conclusie te moeten komen dat we in Spanje geen leidende marktpositie hebben kunnen opbouwen. Wij evalueren onze gehele landenportfolio met als doel ons te kunnen concentreren op een beperkt aantal landen, waardoor groeikansen in de toekomst beter benut kunnen worden. Dat is voor HEMA, de medewerkers en haar klanten op de lange termijn beter.”

Deze beslissing sluit aan bij de eerder gecommuniceerde strategie van de nieuwe eigenaren van HEMA en CEO Saskia Egas Reparaz. Met het vertrek uit het Verenigd Koninkrijk geeft HEMA invulling aan haar gekozen richting voor de komende jaren: duurzame groei in de kernmarkten.

Saskia Egas Reparaz, CEO HEMA: “Natuurlijk is het jammer dat we afscheid moeten nemen van onze collega’s en klanten in het Verenigd Koninkrijk. HEMA is in 2014 in het Verenigd Koninkrijk gestart als onderdeel van de toenmalige strategie om uit te groeien tot een internationaal merk. We hebben echter nooit een solide positie in de Engelse markt weten op te bouwen. Wij evalueren nu onze gehele landenportfolio met als doel ons te kunnen concentreren op een beperkt aantal landen, waardoor groeikansen in de toekomst beter benut kunnen worden. Dat is voor HEMA, de medewerkers en haar klanten op de lange termijn beter.”

Managementteam
Met trots presenteert HEMA vier nieuwe managementteam leden die onder leiding van Saskia Egas Reparaz klaar staan om vanaf 1 juni aanstaande een vliegende start te maken en HEMA naar nieuwe successen te leiden. In totaal bestaat het team uit zeven leden en is gekozen voor een ideale mix van HEMA kennis en ervaring en nieuwe impulsen van buiten. 
Wilma Veldman (Chief Product Officer), Bas Verheijen (Chief Customer Officer), Machiel Lagerweij (Chief Operating Officer) en Pieter Heij (Chief Technology Officer) komen het team van buitenaf versterken. Nadine Beister en Joost de Beijer blijven in het nieuwe managementteam hun rol vervullen als respectievelijk Chief People Officer en Chief Financial Officer. 1 Veldman en Lagerweij waren eerder werkzaam voor HEMA en kennen zodoende HEMA zowel van binnen als van buiten.

Financiële resultaten 2020 
• De netto omzet kwam in 2020 uit op €1.064 miljoen, tegen €1.259 miljoen in 2019. De daling is volledig toe te schrijven aan de negatieve impact van COVID-19. 
• Met een verdubbeling van de omzet presteerde HEMA sterk op het gebied van ecommerce. 
• De genormaliseerde EBITDA is uitgekomen op €35,5 miljoen, tegenover €105 miljoen in 2019. 
• Het nettoverlies bedroeg 214,8 miljoen – gecorrigeerd voor eenmalige afwaarderingen was dit 149,6 miljoen – en is met name gedreven door de gevolgen van COVID-19, eenmalige herstructureringskosten en (her)financieringskosten.
• Door de financiële herstructurering van HEMA in 2020 daalde de schuld van HEMA met meer dan 50% en de rentelasten met meer dan 80%. Na de overname door het consortium Parcom en Mississippi Ventures is de schuld van HEMA verder gedaald naar €200 miljoen met een jaarlijkse interestlast van minder dan €10 miljoen.

Operationele resultaten 2020
Het afgelopen jaar was een van de meest uitdagende jaren ooit voor HEMA, haar medewerkers en de aangesloten bedrijven. HEMA heeft zich sinds de uitbraak van COVID-19 ingezet om ook in deze periode de vertrouwde plek in de samenleving te zijn waar klanten veilig en efficiënt boodschappen kunnen doen en alledaagse producten kunnen kopen. 
De door COVID-19 veroorzaakte winkelsluitingen hebben geleid tot een daling van de netto omzet van HEMA in 2020 met 15,5% tot €1.064 miljoen. In vergelijking met een jaar eerder nam de genormaliseerde EBITDA in 2020 af met 66,2% tot €35,5 miljoen.

Met de sterke multichannel strategie, een forse uitbreiding van de logistieke capaciteit en de inzet van winkels als lokaal magazijn volgens het ship-from-store-model, bereikte HEMA in 2020 een record online omzet. De omzet die HEMA met strategische partners zoals Wehkamp, Jumbo, Franprix en Géant/Casino behaalt, is in 2020 verder gestegen. Aan het einde van het boekjaar 2020 hadden 662 supermarkten van Jumbo, Franprix en Géant/Casino een HEMA ‘shop-in-shop’ met huishoudelijke artikelen, textiel, schrijfwaren, feestartikelen en kleding.

Succesvolle herstructurering kapitaalstructuur en nieuwe aandeelhouders
Samen met de voormalige obligatiehouders en daarna de nieuwe eigenaren Parcom en Mississippi Ventures, heeft HEMA versneld de obligatieschulden geherstructureerd en vervolgens vervangen door een reguliere bankfinanciering. Hierdoor dalen de jaarlijkse rentelasten van €50 miljoen tot minder dan €10 miljoen per jaar. Met de nieuwe kapitaalstructuur en sterk verlaagde rentelasten is een solide fundament gelegd onder de toekomstige groeistrategie van HEMA.

Heropening 28 april
In de eerste twee weken na de beperkte heropening van de winkels in Nederland op 28 april jongstleden hebben klanten de weg naar de winkels teruggevonden. Het aantal bezoekers is door de COVID-19 maatregelen weliswaar nog beperkt, maar de omzet in de winkels ligt boven de resultaten in dezelfde periode in 2019. Hiermee is een mooie eerste stap gezet, die vertrouwen geeft voor de toekomst. Het nieuwe managementteam gaat dan ook met veel energie en enthousiasme vanaf 1 juni aan de nieuwe HEMA strategie werken.

De afgelopen drie jaar lag de focus van de Foundation op het creëren van bewustwording en versterken van projecten rond het thema taalvaardigheid bij kinderen. De focus voor de komende jaren is vooral gericht op de snel veranderende samenleving en de daarbij horende maatschappelijke vraagstukken. De HEMA Foundation gelooft dat Social Design een krachtig middel is in de strijd om meer mensen een volwaardige deelname aan de maatschappij te bieden. En zet zich er voor in dat het betrekken van social designers bij maatschappelijke uitdagingen ‘gewoon’ wordt.

Tabo Goudswaard - kunstenaar, social designer en onafhankelijk bestuurslid - over zijn toetreding tot het bestuur en de nieuwe koers: “Social Design is een groeiend vakgebied waarin creatieve professionals werken aan oplossingen voor maatschappelijke vraagstukken. Voor de omgang met deze vraagstukken ontwerpen Social Designers nieuwe handelingsperspectieven met en voor betrokkenen, gebaseerd op gedeelde waarden. De Hema Foundation wil dit vakgebied versterken en zo de weerbaarheid van de Nederlandse samenleving vergroten. HEMA is er voor iedereen en heeft een grote staat van dienst op het gebied van design. Fantastisch dat zo’n sterk merk Social Design gaat omarmen. Dat belooft veel moois!”

drie strategische programma’s 
De jaarlijkse HEMA Foundation Design Accelerator is een opleidings- en coachingsprogramma van negen maanden waarin opkomend (ontwerp)talent worden opgeleid tot ondernemende social designers. Zo leren zij hoe zij hun ontwerp vaardigheden en mentaliteit kunnen inzetten voor maatschappelijke vraagstukken. Daarnaast ontwikkelt de HEMA Foundation dit jaar een programma om opkomende social designers te verbinden aan concrete maatschappelijke vraagstukken van partnerorganisaties. Later dit jaar starten de eerste pilots. Ten slotte wil de HEMA 2 Foundation het vakgebied Social Design op de kaart zetten door opkomende designers, organisaties en geïnteresseerden te enthousiasmeren en samen te brengen met een jaarlijks Social Design Festival.

design en HEMA
HEMA maakt sinds 1926 het dagelijks leven beter, leuker en makkelijker voor iedereen. Met slimme producten die een glimlach op je gezicht toveren met het typische HEMAdesign dat je van ons gewend bent. In 2021 is dat nog steeds waar we voor staan. Tegelijkertijd verandert de wereld om ons heen sneller dan ooit. Met de Foundation willen we een positieve bijdrage leveren aan de uitdagingen waarmee we dagelijks worden geconfronteerd. Daarom ontwikkelen we steeds meer duurzame producten en oplossingen. 

“HEMA is altijd op zoek naar manieren om het leven van onze klanten beter, makkelijker en leuker te maken. Bij deze vernieuwde versie van de HEMA-app zijn wij vooral trots op de snelheid en eenvoud van het ontwerp en gebruik. Naast de leukste klantenpas van Nederland kunnen we onze klanten nu ook helpen met een complete winkelbeleving op een makkelijke manier. De app is nu écht helemaal HEMA.” zegt Thijs Schouten, Head of Online Trading bij HEMA.

Vier redenen waarom dit je nieuwe favoriete app is:

 -       Favorieten binnen handbereik
Browse door de app en met één druk op de knop vind je een overzichtelijke lijst van alle HEMA-producten. Markeer deze door op het hartje te klikken en je vindt ze terug op je favorietenlijstje. 

-       Zoeken is simpeler
Met de vernieuwde zoekfunctie vind je jouw favoriete producten in een handomdraai. Ben je bijvoorbeeld op zoek naar een pan dan geven wij in de zoeksuggesties aan dat deze zich zowel in de woon- als in de speelgoedsectie bevindt. Zo weet je zeker dat je geen speelgoedpan thuisbezorgd krijgt en vind je sneller waar je wel naar op zoek bent. 

-       Nooit meer achter het net vissen
Sta je thuis met een lege bus doucheschuim of met een ladder in je panty? Scan dan de barcode met de app en voeg het product zo gemakkelijk toe aan je digitale winkelmand. Dit kan ook in de winkel; is het product niet meer beschikbaar in de winkel, maar online wel? Dan bestel je het product gemakkelijk opnieuw via de app.

De Meer HEMA pas offline
Met je aankopen wil je je saldo Meer HEMA-punten laten groeien. Sta je in de winkel bij de kassa en heb je even geen goede internetverbinding? Geen nood, met de nieuwe app kan je altijd jouw Meer HEMA QR-code in de app scannen bij de kassa. 

Naast alle nieuwe functies biedt HEMA via de app ook nog leuke acties aan en kun je bij elke aankoop punten sparen voor mooie kortingen. 

Spaar je nog niet voor kortingen met Meer HEMA in de app? Activeer dan eenvoudig een digitale klantenpas en shoppen maar. De nieuwe versie is te downloaden via de appstores voor Android en iOS.