De ontwikkeling van de vernieuwde app is een belangrijke stap in de online groeistrategie van HEMA. ‘In een snelgroeiende en competitieve e-commercebranche is aanpassingsvermogen heel belangrijk’, vertelt Thijs Schouten, Head of Online Trading bij HEMA. ‘De verwachtingen van onze klanten zijn hoog en daar willen we gehoor aan geven. Klanten willen overal en altijd makkelijk en snel kunnen shoppen. Waar in de voorgaande app klanten eerst werden doorverwezen naar de mobiele website, is nu ook het shopgedeelte native gebouwd waardoor HEMA de klanten een veel snellere en gebruiksvriendelijkere ervaring kan bieden. Eerder dit jaar hebben we een stabilisatieverbetering doorgevoerd, maar het was voor ons al langere tijd de wens om de app uit te breiden om zo ook het shopgedeelte te kunnen optimaliseren voor onze trouwe appgebruikers. De aankomende periode blijven we kijken en luisteren naar onze klanten. Zo kunnen we onszelf continu blijven verbeteren en bieden we onze klanten de best mogelijke ervaring.’

Uitbreiding en nieuwe functies
Om een betere shopervaring te bieden is de vernieuwde versie uitgebreid met drie nieuwe onderdelen in de hoofdnavigatie. Klanten gaven aan sneller toegang te willen krijgen tot hun favoriete producten. Deze ‘favorieten’ lijst heeft nu zelfs een eigen ingang gekregen zodat klanten er altijd snel toegang tot hebben. Daarnaast hebben ‘winkelen’ en ‘mandje’ een eigen ingang gekregen naast de bestaande ‘home’ en ‘loyalty’ ingangen. De nieuwe winkelen en favorieten ingangen zijn zowel voor Android als iOS volledig native gebouwd. Dit heeft als grote voordeel dat de app snel en intuïtief aanvoelt. Het zoeken, vinden, bekijken en favorieten van producten gaat in een handomdraai. Voor de app is een heel nieuw design gemaakt dat rekening houdt met de patronen van klanten die winkelen op hun mobiele telefoon. Deze hebben andere wensen en behoeftes dan gebruikers op een website. Tenslotte is de app ook native gebouwd om gebruik te kunnen maken van platformspecifieke functies van een telefoon. Deze is zowel online, als ook offline te ervaren. Zo kan de camera gebruikt worden om producten te scannen en opnieuw te bestellen via de app. Dit kan zowel thuis als in de winkel. Daarnaast is de digitale klantenkaart van HEMA ook offline beschikbaar als de klant in de winkel bij de kassa staat en onverhoopt geen verbinding heeft. Met de lancering van deze app wil HEMA haar trouwe fans de beste acties en de leukste shopervaring kunnen bieden met de grootste HEMA binnen handbereik.

De HEMA-app is ontwikkeld in samenwerking met Q42, Fabrique en Polteq en is nu gratis te downloaden via de Apple App Store of Google Play Store.

“HEMA is altijd op zoek naar manieren om het leven van onze klanten beter, makkelijker en leuker te maken. Bij deze vernieuwde versie van de HEMA-app zijn wij vooral trots op de snelheid en eenvoud van het ontwerp en gebruik. Naast de leukste klantenpas van Nederland kunnen we onze klanten nu ook helpen met een complete winkelbeleving op een makkelijke manier. De app is nu écht helemaal HEMA.” zegt Thijs Schouten, Head of Online Trading bij HEMA.

Vier redenen waarom dit je nieuwe favoriete app is:

 -       Favorieten binnen handbereik
Browse door de app en met één druk op de knop vind je een overzichtelijke lijst van alle HEMA-producten. Markeer deze door op het hartje te klikken en je vindt ze terug op je favorietenlijstje. 

-       Zoeken is simpeler
Met de vernieuwde zoekfunctie vind je jouw favoriete producten in een handomdraai. Ben je bijvoorbeeld op zoek naar een pan dan geven wij in de zoeksuggesties aan dat deze zich zowel in de woon- als in de speelgoedsectie bevindt. Zo weet je zeker dat je geen speelgoedpan thuisbezorgd krijgt en vind je sneller waar je wel naar op zoek bent. 

-       Nooit meer achter het net vissen
Sta je thuis met een lege bus doucheschuim of met een ladder in je panty? Scan dan de barcode met de app en voeg het product zo gemakkelijk toe aan je digitale winkelmand. Dit kan ook in de winkel; is het product niet meer beschikbaar in de winkel, maar online wel? Dan bestel je het product gemakkelijk opnieuw via de app.

De Meer HEMA pas offline
Met je aankopen wil je je saldo Meer HEMA-punten laten groeien. Sta je in de winkel bij de kassa en heb je even geen goede internetverbinding? Geen nood, met de nieuwe app kan je altijd jouw Meer HEMA QR-code in de app scannen bij de kassa. 

Naast alle nieuwe functies biedt HEMA via de app ook nog leuke acties aan en kun je bij elke aankoop punten sparen voor mooie kortingen. 

Spaar je nog niet voor kortingen met Meer HEMA in de app? Activeer dan eenvoudig een digitale klantenpas en shoppen maar. De nieuwe versie is te downloaden via de appstores voor Android en iOS.